Política de Privacidade

AVISO LEGAL IMPORTANTE: Esta tradução em português é fornecida apenas para referência. A versão em espanhol deste documento é a única versão legalmente vinculante. Em caso de discrepâncias entre esta tradução e o texto em espanhol, prevalecerá a versão em espanhol.

Esta Política de Privacidade descreve como a Accudyno coleta, utiliza e protege suas informações pessoais quando você usa nossos serviços, site e canais de comunicação. Ao utilizar nossos serviços, você aceita as práticas descritas neste documento.

Para tudo o que se refere a condições comerciais, modalidades de pagamento, faturamento, devoluções e propriedade intelectual, consulte nossos Termos e Condições.

1. Responsável pelo tratamento de dados

A Accudyno é gerenciada por:

Guido Francisco Amarilla
Calle Remedios de Escalada 1025
Resistencia, Chaco
Argentina
E-mail: info @ accudyno.com
Telefone: +54 9 351 3900893

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações conforme a forma como você interage conosco:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço postal.
  • Dados de conta: informações necessárias para criar e gerenciar sua conta.
  • Dados de compra: informações de faturamento, histórico de pedidos, preferências de produtos.
  • Conteúdo das comunicações: mensagens, consultas e arquivos que você nos envia por qualquer canal.

2.2. Dados coletados automaticamente ao navegar

  • Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência.
  • Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias similares (resumo na seção 8).

2.3. Dados de plataformas de mensageria (Meta e WhatsApp)

Quando você nos contata através do Facebook Messenger, Instagram Direct Message ou WhatsApp, coletamos e armazenamos:

  • Nome do perfil na plataforma correspondente.
  • Identificador (ID) de usuário atribuído pela plataforma.
  • Foto de perfil pública.
  • Conteúdo das mensagens (texto, imagens, áudios, anexos).
  • Data e hora de cada mensagem.
  • Quaisquer arquivos ou mídias compartilhados durante a conversa.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

  • Atendimento ao cliente: responder consultas, resolver incidentes e fornecer suporte técnico.
  • Gestão de pedidos: processar compras, coordenar envios e emitir faturas.
  • Melhoria de nossos serviços: analisar o uso do site para otimizar a experiência.
  • Cumprimento legal: faturamento conforme normativa da ARCA e outras obrigações fiscais ou regulatórias.
  • Comunicações: notificá-lo sobre o status de seus pedidos e, com seu consentimento, enviar informações comerciais.

A Accudyno não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

4. Plataformas de terceiros que utilizamos

Para gerenciar comunicações e operações, trabalhamos com os seguintes provedores:

Para centralizar e gerenciar as conversas de suporte que recebemos por estes canais, utilizamos um software de gestão de conversas implantado e operado em infraestrutura própria da Accudyno. Seus dados não são compartilhados com fornecedores terceirizados de software de atendimento ao cliente.

Cumprimos as obrigações aplicáveis a desenvolvedores que integram as plataformas da Meta, em particular as Platform Terms e as Developer Policies da Meta.

5. Armazenamento e segurança

  • Os dados são armazenados de forma segura em servidores próprios ou de provedores com níveis de proteção adequados.
  • Conservamos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins declarados e nossas obrigações legais.
  • Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
  • Alguns dados podem ser armazenados em servidores localizados em terceiros países com níveis de proteção adequados.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei argentina N° 25.326 de Proteção de Dados Pessoais (compatível com os princípios do RGPD para usuários europeus), você tem direito a:

  • Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
  • Supressão: solicitar a eliminação de seus dados quando já não sejam necessários.
  • Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
  • Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para info @ accudyno.com indicando “Proteção de Dados” no assunto. Responderemos dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis.

Os titulares de dados pessoais podem exercer o direito de acesso de forma gratuita, comprovando sua identidade, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo que se comprove um interesse legítimo conforme o artigo 14, inciso 3 da Lei N° 25.326.

7. Exclusão de dados associados à Meta (Messenger e Instagram)

Se você interagiu com a Accudyno através do Facebook Messenger ou Instagram Direct Message e deseja excluir os dados associados a essa conversa, pode solicitá-lo:

  • Enviando um e-mail para info @ accudyno.com com o assunto “Exclusão de dados Meta” e indicando seu nome de usuário do Facebook ou Instagram.
  • Ou completando o procedimento descrito em nossa página de Solicitação de Exclusão de Dados.

Processaremos sua solicitação e excluiremos os dados correspondentes dentro de um prazo máximo de 30 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar o tráfego e melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências através das configurações do seu navegador; desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais, procederemos à sua eliminação o quanto antes. Se você considerar que um menor sob sua responsabilidade nos forneceu dados pessoais, contate-nos em info @ accudyno.com.

10. Alterações nesta política

A Accudyno poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site e se refletirão na data de “última atualização”. Quando as alterações forem substanciais, as comunicaremos por meio de um aviso visível no site. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

11. Lei aplicável e jurisdição

Esta política se rege pelas leis vigentes na República Argentina, em particular a Lei N° 25.326 de Proteção de Dados Pessoais. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários da cidade de Resistencia, Província de Chaco, Argentina.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais:

  • E-mail: info @ accudyno.com
  • Telefone: +54 9 351 3900893
  • Endereço: Calle Remedios de Escalada 1025, Resistencia, Chaco, Argentina

Ao utilizar nossos serviços, site ou canais de comunicação, você declara ter lido, compreendido e aceitado esta Política de Privacidade.