Politique de confidentialité

Avis : cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence ou de litige, seule la version originale en espagnol fait foi.

La présente Politique de confidentialité décrit comment Accudyno collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, notre site web et nos canaux de communication. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Pour tout ce qui concerne les conditions commerciales, les modalités de paiement, la facturation, les retours et la propriété intellectuelle, veuillez consulter nos Conditions générales.

1. Responsable du traitement des données

Accudyno est géré par :

Guido Francisco Amarilla
Calle Remedios de Escalada 1025
Resistencia, Chaco
Argentine
E-mail : info @ accudyno.com
Téléphone : +54 9 351 3900893

2. Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes selon la manière dont vous interagissez avec nous :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
  • Données de compte : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
  • Données d’achat : informations de facturation, historique des commandes, préférences de produits.
  • Contenu des communications : messages, demandes et fichiers que vous nous envoyez par n’importe quel canal.

2.2. Données collectées automatiquement lors de la navigation

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées et durée de visite.
  • Informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (résumé à la section 8).

2.3. Données des plateformes de messagerie (Meta et WhatsApp)

Lorsque vous nous contactez via Facebook Messenger, les messages directs Instagram ou WhatsApp, nous collectons et conservons :

  • Le nom du profil sur la plateforme concernée.
  • L’identifiant (ID) utilisateur attribué par la plateforme.
  • La photo de profil publique.
  • Le contenu des messages (texte, images, audios, pièces jointes).
  • La date et l’heure de chaque message.
  • Tout fichier ou média partagé au cours de la conversation.

3. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

  • Service client : répondre aux demandes, résoudre les incidents et fournir une assistance technique.
  • Gestion des commandes : traiter les achats, organiser les expéditions et établir les factures.
  • Amélioration de nos services : analyser l’utilisation du site afin d’optimiser l’expérience.
  • Obligations légales : facturation conforme à la réglementation de l’ARCA (administration fiscale argentine) et autres obligations fiscales ou réglementaires.
  • Communications : vous informer de l’état de vos commandes et, avec votre consentement, vous envoyer des informations commerciales.

Accudyno ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

4. Plateformes tierces que nous utilisons

Pour gérer les communications et les opérations, nous travaillons avec les prestataires suivants :

Pour centraliser et gérer les conversations d’assistance reçues par ces canaux, nous utilisons un logiciel de gestion des conversations déployé et exploité sur l’infrastructure propre d’Accudyno. Vos données ne sont pas partagées avec des éditeurs tiers de logiciels de service client.

Nous respectons les obligations applicables aux développeurs qui intègrent les plateformes de Meta, en particulier les Platform Terms et les Developer Policies de Meta.

5. Stockage et sécurité

  • Les données sont stockées de manière sécurisée sur nos propres serveurs ou sur ceux de prestataires offrant un niveau de protection adéquat.
  • Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités déclarées et au respect de nos obligations légales.
  • Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
  • Certaines données peuvent être stockées sur des serveurs situés dans des pays tiers offrant un niveau de protection adéquat.

6. Vos droits

Conformément à la loi argentine n° 25.326 sur la protection des données personnelles (compatible avec les principes du RGPD pour les utilisateurs européens), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Opposition : vous opposer au traitement dans certaines circonstances.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info @ accudyno.com en indiquant « Protection des données » dans l’objet. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Les titulaires de données personnelles peuvent exercer gratuitement leur droit d’accès, en justifiant de leur identité, à des intervalles d’au moins six mois, sauf intérêt légitime démontré conformément à l’article 14, alinéa 3, de la loi n° 25.326.

7. Suppression des données liées à Meta (Messenger et Instagram)

Si vous avez interagi avec Accudyno via Facebook Messenger ou les messages directs Instagram et souhaitez supprimer les données associées à cette conversation, vous pouvez en faire la demande :

  • En envoyant un e-mail à info @ accudyno.com avec l’objet « Suppression des données Meta » et en indiquant votre nom d’utilisateur Facebook ou Instagram.
  • Ou en suivant la procédure décrite sur notre page Demande de suppression des données.

Nous traiterons votre demande et supprimerons les données correspondantes dans un délai maximal de 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ; la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que des données d’un mineur ont été collectées sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, nous les supprimerons dans les meilleurs délais. Si vous pensez qu’un mineur dont vous avez la charge nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à info @ accudyno.com.

10. Modifications de cette politique

Accudyno peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web et sont reflétées dans la date de « dernière mise à jour ». En cas de modifications substantielles, nous le signalerons par un avis visible sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

11. Droit applicable et juridiction

La présente politique est régie par les lois en vigueur en République argentine, en particulier la loi n° 25.326 sur la protection des données personnelles. Tout litige sera soumis aux tribunaux ordinaires de la ville de Resistencia, province du Chaco, Argentine.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

  • E-mail : info @ accudyno.com
  • Téléphone : +54 9 351 3900893
  • Adresse : Calle Remedios de Escalada 1025, Resistencia, Chaco, Argentine

En utilisant nos services, notre site web ou nos canaux de communication, vous déclarez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.