Informativa sulla Privacy

Avviso: questa traduzione è fornita solo a scopo informativo. In caso di discrepanze o controversie, prevale esclusivamente la versione originale in spagnolo.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Accudyno raccoglie, utilizza e protegge le sue informazioni personali quando utilizza i nostri servizi, il nostro sito web e i nostri canali di comunicazione. Utilizzando i nostri servizi, lei accetta le pratiche descritte in questo documento.

Per tutto ciò che riguarda le condizioni commerciali, le modalità di pagamento, la fatturazione, i resi e la proprietà intellettuale, consulti i nostri Termini e Condizioni.

1. Titolare del trattamento dei dati

Accudyno è gestita da:

Guido Francisco Amarilla
Calle Remedios de Escalada 1025
Resistencia, Chaco
Argentina
E-mail: info @ accudyno.com
Telefono: +54 9 351 3900893

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti informazioni a seconda di come interagisce con noi:

2.1. Dati forniti direttamente da lei

  • Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo postale.
  • Dati dell’account: informazioni necessarie per creare e gestire il suo account.
  • Dati di acquisto: dati di fatturazione, storico degli ordini, preferenze sui prodotti.
  • Contenuto delle comunicazioni: messaggi, richieste e file che ci invia tramite qualsiasi canale.

2.2. Dati raccolti automaticamente durante la navigazione

  • Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, pagine visitate e tempo di permanenza.
  • Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili (riepilogo nella sezione 8).

2.3. Dati delle piattaforme di messaggistica (Meta e WhatsApp)

Quando ci contatta tramite Facebook Messenger, i messaggi diretti di Instagram o WhatsApp, raccogliamo e conserviamo:

  • Il nome del profilo sulla piattaforma corrispondente.
  • L’identificativo (ID) utente assegnato dalla piattaforma.
  • La foto del profilo pubblica.
  • Il contenuto dei messaggi (testo, immagini, audio, allegati).
  • La data e l’ora di ogni messaggio.
  • Qualsiasi file o contenuto multimediale condiviso durante la conversazione.

3. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo le sue informazioni per le seguenti finalità:

  • Assistenza clienti: rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire supporto tecnico.
  • Gestione degli ordini: elaborare gli acquisti, coordinare le spedizioni ed emettere le fatture.
  • Miglioramento dei nostri servizi: analizzare l’utilizzo del sito per ottimizzare l’esperienza.
  • Adempimenti di legge: fatturazione conforme alla normativa dell’ARCA (agenzia fiscale argentina) e altri obblighi fiscali o normativi.
  • Comunicazioni: informarla sullo stato dei suoi ordini e, con il suo consenso, inviarle informazioni commerciali.

Accudyno non vende, non noleggia e non cede i suoi dati personali a terzi per finalità commerciali o di marketing.

4. Piattaforme di terze parti che utilizziamo

Per gestire comunicazioni e operazioni collaboriamo con i seguenti fornitori:

Per centralizzare e gestire le conversazioni di assistenza ricevute tramite questi canali utilizziamo un software di gestione delle conversazioni installato e gestito sull’infrastruttura di proprietà di Accudyno. I suoi dati non vengono condivisi con fornitori terzi di software di assistenza clienti.

Rispettiamo gli obblighi applicabili agli sviluppatori che integrano le piattaforme di Meta, in particolare i Platform Terms e le Developer Policies di Meta.

5. Conservazione e sicurezza

  • I dati sono conservati in modo sicuro su server propri o di fornitori con adeguati livelli di protezione.
  • Conserviamo le sue informazioni solo per il tempo necessario a perseguire le finalità dichiarate e ad adempiere ai nostri obblighi di legge.
  • Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
  • Alcuni dati possono essere conservati su server situati in paesi terzi con adeguati livelli di protezione.

6. I suoi diritti

In conformità alla Legge argentina n. 25.326 sulla protezione dei dati personali (compatibile con i principi del GDPR per gli utenti europei), lei ha diritto a:

  • Accesso: richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di lei.
  • Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei suoi dati quando non sono più necessari.
  • Opposizione: opporsi al trattamento in determinate circostanze.
  • Portabilità: ricevere i suoi dati in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci invii un’e-mail a info @ accudyno.com indicando “Protezione dei dati” nell’oggetto. Risponderemo entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.

I titolari dei dati personali possono esercitare gratuitamente il diritto di accesso, dimostrando la propria identità, a intervalli non inferiori a sei mesi, salvo che venga dimostrato un interesse legittimo ai sensi dell’articolo 14, comma 3, della Legge n. 25.326.

7. Cancellazione dei dati associati a Meta (Messenger e Instagram)

Se ha interagito con Accudyno tramite Facebook Messenger o i messaggi diretti di Instagram e desidera cancellare i dati associati a tale conversazione, può richiederlo:

  • Inviando un’e-mail a info @ accudyno.com con oggetto “Cancellazione dati Meta” e indicando il suo nome utente di Facebook o Instagram.
  • Oppure seguendo la procedura descritta nella nostra pagina Richiesta di cancellazione dei dati.

Elaboreremo la sua richiesta e cancelleremo i dati corrispondenti entro un termine massimo di 30 giorni.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, ricordare le preferenze, analizzare il traffico e migliorare i nostri servizi. Può gestire le sue preferenze dalle impostazioni del browser; la disattivazione di alcuni cookie può compromettere il funzionamento del sito.

9. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza della raccolta di dati di un minore senza il consenso dei genitori o dei tutori legali, provvederemo a cancellarli il prima possibile. Se ritiene che un minore a suo carico ci abbia fornito dati personali, ci contatti all’indirizzo info @ accudyno.com.

10. Modifiche alla presente informativa

Accudyno può modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul sito web e si riflettono nella data di “ultimo aggiornamento”. In caso di modifiche sostanziali, lo comunicheremo con un avviso ben visibile sul sito. Le consigliamo di consultare periodicamente questa informativa.

11. Legge applicabile e foro competente

La presente informativa è regolata dalle leggi vigenti nella Repubblica Argentina, in particolare dalla Legge n. 25.326 sulla protezione dei dati personali. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali ordinari della città di Resistencia, Provincia del Chaco, Argentina.

12. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei suoi dati personali:

  • E-mail: info @ accudyno.com
  • Telefono: +54 9 351 3900893
  • Indirizzo: Calle Remedios de Escalada 1025, Resistencia, Chaco, Argentina

Utilizzando i nostri servizi, il nostro sito web o i nostri canali di comunicazione, lei dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy.